top of page

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17.09.2026


Această Politică de confidențialitate explică modul în care MLS Sleep Consulting SRL, operatorul website-ului www.mamaluistefanel.com („Website-ul”), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi.
Ne dorim ca prelucrarea datelor tale să fie transparentă și să înțelegi ce date colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi ai în legătură cu acestea.


1. Cine este operatorul datelor?
Operatorul datelor cu caracter personal este:
MLS Sleep Consulting SRL
Sediu social: Str. Partenie Cosma nr. 17, Sibiu, România
CUI: 55109537
Email: mamaluistefanel@gmail.com


În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), MLS Sleep Consulting SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul Website-ului și în cadrul serviciilor oferite.


2. Ce date putem colecta?
În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta:

  • nume și prenume;

  • adresă de email;

  • număr de telefon, atunci când este furnizat;

  • informații transmise prin formularele de contact sau de solicitare a serviciilor;

  • informații necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate;

  • informații privind programul și obiceiurile de somn ale copilului, atunci când acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat;

  • date privind comenzile, plățile și serviciile achiziționate;

  • informații transmise prin email sau alte canale de comunicare utilizate pentru furnizarea serviciilor;

  • date tehnice privind utilizarea Website-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații privind interacțiunea cu Website-ul, în funcție de cookie-urile și instrumentele de analiză utilizate.

Te rugăm să nu transmiți prin formularele de contact informații medicale care nu sunt necesare pentru solicitarea serviciului.


3. În ce scop utilizăm datele?
Putem utiliza datele tale pentru:
a. Comunicarea cu tine
Pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formular, email sau alte mijloace de comunicare.
b. Furnizarea serviciilor
Pentru programarea, furnizarea și gestionarea serviciilor solicitate, inclusiv consultații, servicii de suport, follow-up-uri și alte servicii disponibile pe Website.
c. Gestionarea comenzilor și plăților
Pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, confirmarea plăților și administrarea relației contractuale.
d. Îmbunătățirea serviciilor
Pentru a analiza modul în care serviciile și Website-ul sunt utilizate și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
e. Îndeplinirea obligațiilor legale
Pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, juridice și de altă natură care ne revin potrivit legii.
f. Protejarea drepturilor și intereselor legitime
Pentru prevenirea fraudelor, securitatea Website-ului, apărarea drepturilor noastre și soluționarea eventualelor reclamații sau litigii.
g. Marketing
Dacă este cazul, putem transmite comunicări comerciale numai în condițiile și pe baza temeiului legal aplicabil. Atunci când este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat separat.


4. Care sunt temeiurile juridice?
În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

  • executarea sau încheierea unui contract;

  • îndeplinirea unei obligații legale;

  • interesul legitim al operatorului, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate;

  • consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.


5. Date privind sănătatea
În cadrul serviciilor de consultanță privind somnul, unele informații furnizate de părinți despre copil pot, în funcție de conținutul lor, să reprezinte date privind sănătatea sau alte date care beneficiază de protecție suplimentară.
Solicităm transmiterea numai a informațiilor necesare pentru furnizarea serviciului.
Atunci când sunt prelucrate categorii speciale de date cu caracter personal, vom aplica temeiul juridic și condițiile suplimentare prevăzute de legislația privind protecția datelor.
Nu solicităm prin Website informații medicale care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciilor.


6. Cui putem transmite datele?
Datele tale pot fi accesate sau transmise, în măsura în care este necesar pentru scopurile descrise mai sus, către:

  • furnizorul platformei Website-ului – Wix.com;

  • furnizorii de servicii de plată, dacă este cazul;

  • furnizorii de servicii de email și comunicații;

  • furnizorii de servicii IT și hosting;

  • furnizorii de servicii contabile și fiscale;

  • autorități publice și instituții, atunci când avem o obligație legală;

  • alți furnizori implicați în prestarea serviciilor, numai în măsura necesară și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Nu vindem datele tale cu caracter personal.


7. Wix și furnizorii tehnici
Website-ul este realizat și găzduit prin intermediul platformei Wix.
În funcție de funcționalitățile utilizate pe Website, Wix și furnizorii tehnici aferenți pot prelucra anumite date în numele nostru sau în conformitate cu propriile politici și roluri juridice.
Utilizarea acestor servicii poate implica transferuri internaționale de date. Astfel de transferuri vor fi realizate în conformitate cu cerințele GDPR și mecanismele legale aplicabile.


8. Plăți
Dacă efectuezi o plată online, datele necesare procesării plății pot fi prelucrate de furnizorul de servicii de plată utilizat de Website.
Furnizorul actual de plăți: Stripe
Datele complete ale cardului nu sunt stocate de MLS Sleep Consulting SRL, în măsura în care plata este procesată exclusiv prin furnizorul de plăți.
Pentru detalii privind prelucrarea datelor de către furnizorul de plăți, te rugăm să consulți politica acestuia de confidențialitate.


9. WhatsApp și alte canale de comunicare
Pentru anumite servicii poate fi utilizat WhatsApp pentru comunicarea cu clienții și furnizarea suportului inclus în serviciu.
În acest caz, datele și comunicările transmise prin WhatsApp sunt supuse și condițiilor și politicii de confidențialitate ale WhatsApp/Meta.
Vom utiliza aceste date numai în măsura necesară furnizării serviciului și îndeplinirii obligațiilor asociate acestuia.


10. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor:

  • datele transmise prin formularul de contact;

  • datele aferente clienților și serviciilor: pe durata relației contractuale și ulterior, atât cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor;

  • documentele financiar-contabile: conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;

  • datele prelucrate în scop de marketing: până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei stabilite pentru această prelucrare;

  • datele și comunicările aferente serviciilor: atât cât este necesar pentru furnizarea serviciului, administrarea relației cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.

 

11. Cookie-uri
Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.
Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea Website-ului și nu pot fi dezactivate prin sistemele de consimțământ, în timp ce alte cookie-uri, precum cele de analiză sau marketing, pot necesita consimțământul utilizatorului.
Tipurile de cookie-uri utilizate pe Website pot include:

  • cookie-uri strict necesare;

  • cookie-uri de funcționalitate;

  • cookie-uri de analiză/statistică;

  • cookie-uri de marketing, dacă sunt utilizate.

Lista exactă a cookie-urilor active pe Website și perioadele lor de stocare pot varia în funcție de funcționalitățile și aplicațiile instalate.
Pentru cookie-urile care necesită consimțământ, acesta poate fi acordat sau retras prin intermediul mecanismului de gestionare a preferințelor de cookie-uri disponibil pe Website.


12. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, poți avea următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul de rectificare a datelor inexacte;

  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;

  • dreptul de a te opune anumitor prelucrări;

  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de GDPR;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

​

13. Cum îți poți exercita drepturile?
Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:
mamaluistefanel@gmail.com
Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor personale.


14. Autoritatea de supraveghere
Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din România:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Datele de contact actualizate ale autorității sunt disponibile pe website-ul oficial al ANSPDCP.


15. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această Politică.


16. Modificarea Politicii de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a funcționalităților Website-ului.
Versiunea actuală va fi publicată pe Website, împreună cu data ultimei actualizări.


17. Contact
Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta:
MLS Sleep Consulting SRL
Str. Partenie Cosma nr. 17, Sibiu, România
CUI: 55109537
Email: mamaluistefanel@gmail.com

bottom of page